Sprockler kan zowel online als offline antwoorden verzamelen, afhankelijk van hoe de enquête is opgezet. Standaard gebruiken respondenten een webbrowser om een link te openen en hun antwoorden online in te dienen. Sprockler biedt ook mobiele apps (iOS en Android) waarmee antwoorden kunnen worden verzameld zonder internetverbinding. Dit is vooral handig bij veldwerk of in gebieden met beperkte connectiviteit. Een internetverbinding is alleen nodig wanneer de antwoorden naar de server worden geüpload.

Sprockler bevat een krachtige online tool, de zogenaamde Visualizer, die interactieve rapporten van de verzamelde gegevens weergeeft. Om de resultaten te kunnen bekijken, zijn een internetverbinding en een webbrowser nodig.

Sprockler ondersteunt het verzamelen van reacties in een breed scala aan talen, waaronder:

• Schriften die van links naar rechts worden geschreven (bijv. Engels, Spaans, Nederlands)
• Schriften die van rechts naar links worden geschreven (bijv. Arabisch, Hebreeuws, Urdu)
• Complexe schriftsystemen (bijv. Thais)

Sprockler ondersteunt geen verticale schriftsystemen, zoals de traditionele lay-outs van boven naar beneden in het Chinees, Japans of Koreaans. Deze talen kunnen wel worden gebruikt, zolang ze in een horizontaal formaat worden ingevoerd. Als u twijfelt of een bepaalde taal wordt ondersteund, neem dan gerust contact met ons op.

Ja, vragen kunnen in elke taal of elk dialect worden gesteld. De systeeminterface met knoppen zoals ‘Volgende’ en ‘Opslaan’ is echter alleen beschikbaar in een aantal belangrijke talen. Als de door u gekozen taal niet beschikbaar is, hebt u twee opties:

• Gebruik de knoppen in de interface in een andere ondersteunde taal.
• Lever vertalingen van de knoppen in de interface aan, dan kunnen wij deze voor u installeren.

Ja. Sprockler-onderzoeken kunnen worden aangepast aan verschillende leeftijdsgroepen, waaronder kinderen. Visuele elementen, zoals vragen met afbeeldingen als aanwijzingen, maken het voor kinderen gemakkelijker om de inhoud te begrijpen en ermee aan de slag te gaan. Afhankelijk van hun leeftijd en digitale vaardigheden kunnen oudere kinderen zelfs hun eigen onderzoeken maken met behulp van onze gebruiksvriendelijke ontwerptools.

Ja, je kunt opschalen om meer te doen; Sprockler biedt flexibiliteit bij het beheren van je abonnement.

Upgraden
Je kunt op elk moment upgraden naar een hoger pakket — Spark → Flame of Flame → Fire.

• Als je binnen de eerste 2 maanden van je huidige abonnement upgradet: je ontvangt een tegoed ter waarde van 50% van de jaarprijs van je huidige pakket, dat wordt verrekend met het nieuwe pakket. Er begint onmiddellijk een nieuwe factureringscyclus van 12 maanden.
• Als je na 2 maanden upgradet: er wordt geen tegoed toegepast. De volledige jaarprijs van het nieuwe pakket wordt in rekening gebracht en je nieuwe factureringscyclus begint vanaf de upgrade-datum.

Downgraden
Als u na 1 jaar aan uw onderzoek wilt blijven werken, maar een kleiner abonnement nodig hebt, kunt u uw abonnement verlengen en downgraden.
De standaardkorting voor het verlengen van een abonnement wordt toegepast op uw nieuwe abonnement.

We willen dat Sprockler toegankelijk is voor organisaties van elke omvang. Dit omvat zowel burgerinitiatieven en kleine non-profitorganisaties als grotere instellingen die met beperkte financiële middelen moeten werken. We beseffen dat gelijke toegang tot hulpmiddelen voor inzicht en actie van essentieel belang is, met name voor organisaties die zich inzetten voor gemeenschappen die vaak over het hoofd worden gezien of onvoldoende worden bediend.
In gevallen waarin het budget een belemmering vormt, kunnen we een model overwegen dat we ‘appreciative valuation’ noemen: een gezamenlijk gesprek om tot een eerlijke prijs te komen die zowel de waarde van het werk als de financiële realiteit van uw organisatie weerspiegelt. Als dit relevant lijkt voor uw situatie, nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen.

Het opzetten van een project in Sprockler is een gestructureerd proces. Je hoeft geen tech-expert te zijn. De meeste gebruikers kunnen met behulp van onze ingebouwde tools en documentatie een onderzoek opzetten, vragen formuleren en beginnen met het verzamelen van reacties.
Dat gezegd hebbende: elk project is anders. Sommige gebruikers ontwerpen en voeren hun projecten zelfstandig uit, terwijl anderen ervoor kiezen om met ons samen te werken voor ondersteuning bij het ontwerp, de vertaling of het interpreteren van de resultaten. Wij staan klaar om je te helpen bij het vinden van de juiste mate van ondersteuning. Meer informatie over onze adviesdiensten en ondersteuningspakketten vind je op onze pagina Diensten.

Er zijn geen technische vaardigheden vereist. Als je vertrouwd bent met het gebruik van een computer en het werken met online tools, zul je Sprockler intuïtief vinden. Onze documentatie leidt je stap voor stap door het proces, en met een gratis proefaccount kun je prima ontdekken hoe het werkt.
We bieden ook openbare en interne trainingsworkshops aan. Bezoek de website voor het laatste nieuws.

Wij slaan geen identificerende gegevens op, zoals IP-adressen. Als anonimiteit belangrijk is voor je project, raden we je aan om vragen zorgvuldig te formuleren om te voorkomen dat respondenten onbedoeld identificeerbaar worden. Je kunt respondenten ook adviseren om geen persoonlijke gegevens te vermelden in open antwoorden. Mocht dit toch gebeuren, dan kun je de verhalen of antwoorden rechtstreeks binnen het platform controleren en bewerken voordat je ze gebruikt.

Jouw data blijft altijd jouw eigendom. Jij kunt ze downloaden zolang jouw abonnement actief is. Jouw gegevens worden veilig op onze server opgeslagen zodat jij er gebruik van kunt maken, en jij kunt ervoor kiezen om jouw abonnement te verlengen om er ook na het eerste jaar toegang toe te hebben en nieuwe reacties te downloaden. Meer informatie vind jij in ons privacybeleid.

Alle data die via de Sprockler-app of de webgebaseerde datacollector worden verzameld, worden opgeslagen op beveiligde servers in Nederland. Wij nemen gegevensbeveiliging zeer serieus! Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Ja. Jij kunt het volgende downloaden:

• Je vragen in Word-formaat
• De verzamelde antwoorden in CSV- of Excel-formaat
• Eventuele bijgevoegde media (audio, video, afbeeldingen)

Sprockler exporteert gegevens in standaardformaten (CSV en Excel), waardoor deze eenvoudig kunnen worden geïmporteerd in externe tools zoals Tableau, R of SPSS voor verdere analyse. Op dit moment bieden we geen directe API-integraties aan.